Conditions générales de vente

Objet

Les présentes conditions générales de vente (CGV) encadrent la souscription aux formules d'abonnement Pre-Auth. Elles complètent les conditions générales d'utilisation.

Formules et prix

Pre-Auth propose trois formules d'abonnement :

• Essentielle : 5 €/mois — audit et analyse annuelle des contrats, optimisation des garanties, renégociation des tarifs, vérification des avis d'échéance, assistance et accompagnement juridique, un conseiller dédié.
• Premium : 10 €/mois — tous les avantages Essentielle, plus la mise en relation avec des artisans agréés (serrurier, plombier, électricien, vitrier, couvreur, garagiste…) dont les tarifs sont négociés à l'avance et communiqués au client avant toute intervention, une assistance administrative personnalisée et l'organisation des déplacements.
• Intégrale : 20 €/mois — tous les avantages Premium, plus l'optimisation de l'ensemble des dépenses du foyer : audit annuel de toutes les dépenses (assurances, énergie, internet et mobile, banque, abonnements…), détection des abonnements oubliés et doublons, plan d'optimisation personnalisé, modèles de courriers, alertes et rappels intelligents, veille sur les meilleures offres, tableau de bord et score d'optimisation du foyer, guides exclusifs et accès prioritaire au conseiller dédié. Il s'agit d'un service d'information et d'orientation ; il ne constitue ni un conseil en investissement, ni un conseil fiscal.

Les prix sont indiqués en euros, toutes taxes comprises. L'abonnement est facturé mensuellement et réglé par prélèvement bancaire, mis en place lors de la finalisation de l'adhésion avec un conseiller. Aucun paiement n'est demandé directement sur le site.

Mise en relation avec les partenaires agréés

Dans le cadre des formules Premium et Intégrale, Pre-Auth met l'abonné en relation avec des artisans agréés de son réseau (serrurier, plombier, électricien, vitrier, couvreur, garagiste…), aussi bien pour un dépannage d'urgence que dans le cadre d'un sinistre (dégât des eaux, bris de glace, incendie…). Chaque partenaire est référencé après vérification de son immatriculation (SIRET) et de son assurance de responsabilité civile professionnelle, et s'engage contractuellement à respecter la grille tarifaire négociée par Pre-Auth.

Le tarif applicable est issu de la grille négociée par Pre-Auth avec ses partenaires et est communiqué à l'abonné avant toute intervention. Il correspond à la prestation décrite lors de la mise en relation ; toute prestation supplémentaire non prévue fait l'objet d'un nouveau devis soumis à l'accord préalable de l'abonné.

Pre-Auth intervient en qualité d'intermédiaire : le contrat de prestation est conclu entre l'abonné et le partenaire, qui reste seul responsable de l'exécution des travaux et des garanties légales y afférentes. Le coût de l'intervention n'est pas compris dans l'abonnement et reste à la charge de l'abonné. En cas de manquement d'un partenaire à la grille tarifaire convenue, l'abonné en informe Pre-Auth, qui intervient auprès du partenaire et peut le retirer de son réseau.

Souscription

La souscription s'effectue via le formulaire dédié. Aucun paiement n'est réalisé directement sur ce site : un conseiller vous recontacte pour finaliser votre adhésion.

Sans engagement et résiliation

Les formules sont proposées sans engagement de durée et sont résiliables à tout moment, sans frais ni préavis. La résiliation prend effet à la fin de la période mensuelle en cours ; il suffit d'en faire la demande à contact@pre-auth.fr.

Droit de rétractation

Conformément à la réglementation applicable à la vente à distance, vous disposez d'un délai de rétractation de 14 jours à compter de la souscription. Pour l'exercer, utilisez le formulaire de demande de remboursement ou écrivez-nous.

Remboursement

Toute demande de remboursement (rétractation, double prélèvement, erreur de facturation, etc.) est traitée sous 14 jours. Pour des raisons de sécurité, seuls les 10 derniers chiffres de votre IBAN vous sont demandés dans le formulaire ; le numéro complet peut vous être demandé ensuite par e-mail.

Service client

Pour toute question relative à votre abonnement : contact@pre-auth.fr, du lundi au vendredi, de 9 h à 19 h.

Médiation et droit applicable

En cas de litige, après avoir adressé une réclamation écrite à contact@pre-auth.fr, vous pouvez recourir gratuitement à un médiateur de la consommation. Les coordonnées du médiateur compétent vous seront communiquées sur simple demande. Les présentes CGV sont soumises au droit français.